Eline Tiva
Cara Eline Tiva memeriksa slot Piran dan membuat booking dari chat WhatsApp dan grup Telegram owner.
Eline Tiva adalah asisten bisnis dari 1garis yang menjawab pelanggan di WhatsApp dan menerima perintah owner di grup Telegram. Dengan konektor Piran, Eline menawarkan slot nyata dan membuat booking di Piran dari percakapan.
Status
Konektor Eline dan Piran aktif untuk bisnis yang 1garis aktifkan satu per satu, dimulai dari akun 1garis sendiri. Konektor ini belum tersedia otomatis untuk setiap akun Piran. Hubungi 1garis kalau Anda memakai keduanya dan ingin mengaktifkannya.
Syarat sebelum 1garis mengaktifkannya:
- akun Piran Anda punya jenis pertemuan publik;
- jam kerja sudah terisi;
- lokasi video Google Meet atau Jitsi sudah lulus uji booking nyata.
Kanal yang didukung
| Kanal | Siapa | Bisa booking |
|---|---|---|
| WhatsApp bisnis | Pelanggan Anda | Ya |
| Grup Telegram owner | Owner yang terdaftar | Ya |
| Workspace di peramban | Anda | Tidak |
Alur di WhatsApp
- Pelanggan meminta jadwal meeting, atau menerima tawaran meeting dari Eline.
- Eline membaca daftar jenis pertemuan terbaru dari halaman publik Piran.
- Eline menawarkan beberapa slot kosong, maksimal enam, dalam 14 hari ke depan, lengkap dengan zona waktu, durasi, dan jenis video.
- Pelanggan memilih satu slot lalu memberi nama dan email.
- Eline memeriksa ulang slot tepat sebelum membuat booking.
- Piran membuat booking. Eline membaca ulang hasilnya dari Piran.
- Eline mengirim konfirmasi ke chat WhatsApp yang sama.
Contoh percakapan:
Pelanggan : Mau jadwalkan konsultasi online minggu ini bisa?
Eline : Bisa. Slot kosong untuk Konsultasi 30 menit (Google Meet, WITA):
Rabu 19.00, Rabu 20.30, Kamis 18.30.
Mau pilih yang mana? Sertakan nama dan email Anda ya.Pertemuan yang Eline tawarkan
Eline hanya menawarkan jenis pertemuan yang:
- publik dan gratis;
- memakai Google Meet atau Jitsi;
- tidak butuh konfirmasi manual atau verifikasi email;
- tidak punya isian wajib selain nama dan email.
Pertemuan yang Anda sembunyikan atau hapus langsung hilang dari tawaran Eline. Perubahan jenis pertemuan berlaku pada permintaan pelanggan berikutnya.
Persetujuan booking
Setiap booking dari Eline tercatat sebagai tindakan yang butuh persetujuan. Untuk bisnis yang memilih kebijakan otomatis, Eline memutuskan persetujuan itu sendiri kalau permintaannya lengkap dan datang dari pelanggan WhatsApp asal atau owner di grup Telegram.
Pengingat
Eline mengirim pengingat 24 jam dan 1 jam sebelum pertemuan ke chat pelanggan yang sama. Sebelum tiap pengingat, Eline membaca status booking dari Piran dan berhenti kalau booking sudah dibatalkan.
Kartu untuk owner
Di grup Telegram, Eline menaruh kartu booking Piran di topik Reservations. Kartu memuat status konfirmasi dan pengingat, agenda, peserta, jadwal, jenis video, dan tautan pertemuan.
Kalau ada kendala
- Slot terisi saat Eline memeriksa ulang. Eline tidak membuat booking dan meminta pelanggan memilih slot lain.
- Booking jadi tetapi konfirmasi gagal terkirim. Kartu menandai kegagalan dan Anda menerima teks konfirmasi untuk dikirim manual. Eline tidak membuat booking kedua.