Kalau ada masalah

Mulai dari gejala yang Anda lihat.

Halaman booking menampilkan "halaman tidak ditemukan"

Penyebab umum:

• slug jenis pertemuan berubah, sehingga tautan lama tidak berlaku;
• nama pengguna berubah;
• jenis pertemuan terhapus.

Langkah:

1. Masuk ke Piran dan buka halaman Event Types.
2. Pastikan jenis pertemuannya masih ada.
3. Salin ulang tautannya dan bandingkan dengan tautan yang Anda bagikan.
4. Kalau jenis pertemuan hilang tanpa Anda hapus, hubungi 1garis dengan nama pertemuan dan tautannya.

Pelanggan bilang tidak ada jam kosong

Periksa berurutan:

1. Jam kerja. Hari itu mungkin tidak aktif di jadwal.
2. Minimum notice. Minimum notice yang panjang menutup slot hari ini.
3. Batas booking. Batas harian mungkin sudah tercapai.
4. Kalender cek bentrok. Acara sibuk di kalender terhubung menutup slot.
5. Jadwal yang dipakai. Jenis pertemuan mungkin memakai jadwal lain.

Buka halaman booking dari jendela penyamaran untuk melihat yang pelanggan lihat.

Jam yang pelanggan lihat terasa bergeser

Piran menampilkan jam dalam zona waktu pelanggan. Pelanggan di WIB melihat slot satu jam lebih awal dari jadwal WITA Anda. Periksa juga zona waktu akun dan jadwal Anda. Lihat Zona waktu.

Koneksi Google Calendar gagal

1. Pastikan Anda memilih akun Google milik Anda sendiri.
2. Setujui izin kalender di layar Google. Peringatan aplikasi belum diverifikasi masih muncul selama peninjauan Google belum selesai.
3. Kalau Anda memakai Google Workspace, minta admin menyalakan layanan Calendar dan Meet untuk akun Anda.
4. Coba hubungkan lagi. Kalau tetap gagal, kirim waktu percobaan dan email Google yang dipakai ke 1garis.

Booking tidak muncul di Google Calendar

• Pastikan kalender tujuan sudah Anda pilih.
• Pastikan akun Google Anda punya izin menulis di kalender tujuan.
• Periksa bahwa booking tercatat di daftar booking Piran.

Tautan Google Meet tidak ada

• Pastikan lokasi jenis pertemuan adalah Google Meet.
• Pastikan Google Calendar masih terhubung.
• Tanpa Google Calendar, Piran tidak membuat tautan Meet.

Pilihan Piran Video tidak bisa dipakai

Piran Video belum aktif. Pakai Google Meet atau Jitsi. Lihat Jitsi dan video.

Email konfirmasi tidak sampai

Ikuti langkah di Notifikasi email.

Login berhasil tetapi akses ditolak

Langganan Piran bisnis Anda mungkin tidak aktif. Minta 1garis memeriksanya.

Eline tidak menawarkan jadwal ke pelanggan

• Pastikan konektor Eline sudah 1garis aktifkan untuk bisnis Anda.
• Pastikan jenis pertemuan publik, gratis, dan memakai Google Meet atau Jitsi.
• Pastikan pertemuan tidak butuh konfirmasi manual, verifikasi email, atau isian wajib tambahan.
• Eline tidak menawarkan booking di Workspace peramban.

Lihat Eline Tiva.

Yang perlu Anda serahkan ke 1garis

• jenis pertemuan hilang tanpa Anda hapus;
• booking tercatat tetapi email tidak pernah sampai;
• dua pelanggan mendapat slot yang sama;
• permintaan akun staf, integrasi baru, atau perubahan nama pengguna.