Jadwal ulang dan batal

Pelanggan menjadwalkan ulang

1. Pelanggan membuka detail booking dari email konfirmasi.
2. Pelanggan memilih jadwal ulang dan memilih slot baru.
3. Piran memindahkan booking ke waktu baru.
4. Kalau Google Calendar terhubung, Piran memperbarui acara di kalender tujuan Anda.
5. Piran mengirim email tentang perubahan itu.

Pelanggan membatalkan

1. Pelanggan membuka detail booking dari email konfirmasi.
2. Pelanggan memilih batalkan.
3. Piran membatalkan booking dan, bila kalender terhubung, membatalkan acaranya di kalender Anda.
4. Slot itu terbuka lagi untuk pelanggan lain.

Anda mengubah booking

Masuk ke app.piran.web.id dan buka daftar booking. Dari sana Anda bisa membatalkan atau memindahkan booking pelanggan. Beri tahu pelanggan alasannya lewat chat bila perlu, supaya pelanggan tidak kaget saat menerima email.

Hal yang perlu Anda jaga

• Jangan menghapus acara dari Google Calendar untuk membatalkan booking. Batalkan dari Piran supaya pelanggan menerima pemberitahuan dan slot terbuka lagi.
• Pembatalan tidak menghapus data di Google. Data yang tersimpan langsung di akun Google Anda tetap dikelola dari akun Google itu.

Booking yang dibuat Eline Tiva

Kalau Eline membuat booking lewat WhatsApp, pelanggan menerima pengingat dari Eline. Eline membaca status booking terbaru dari Piran sebelum mengirim tiap pengingat, dan berhenti mengingatkan saat booking dibatalkan. Lihat Eline Tiva.